3月黑貓投訴服飾領(lǐng)域紅黑榜：中國(guó)黃金隱瞞黃金克重
黑貓投訴 【下載黑貓投訴客戶端】發(fā)布3月企業(yè)投訴處理紅黑榜單，數(shù)據(jù)均來(lái)源于黑貓投訴平臺(tái)，反映了企業(yè)在黑貓投訴平臺(tái)的投訴處理解決情況。
截至2025年3月底，黑貓投訴平臺(tái)累計(jì)收到消費(fèi)者有效投訴超2491萬(wàn)件，3月有效投訴近72萬(wàn)件。
為了更加精準(zhǔn)、及時(shí)的展現(xiàn)不同細(xì)分消費(fèi)領(lǐng)域企業(yè)在黑貓平臺(tái)的客訴處理情況，紅黑榜單除了按行業(yè)劃分，還會(huì)根據(jù)近期熱點(diǎn)消費(fèi)事件設(shè)置“最受關(guān)注領(lǐng)域榜單”，為消費(fèi)者提供更有價(jià)值的消費(fèi)參考。
關(guān)鍵詞：中國(guó)黃金隱瞞黃金克重
在本月中，有多名網(wǎng)友在黑貓平臺(tái)上反饋稱，在中國(guó)黃金購(gòu)買飾品時(shí)，商家隱瞞克重，原本1.91克的黃金被售貨員告知為2.64克，在當(dāng)天金價(jià)629元一克的情況下購(gòu)買了1107元一克的金子。此外消費(fèi)者表示，中國(guó)黃金未主動(dòng)出示發(fā)票，商家只給了質(zhì)保單。截至本月末，中國(guó)黃金累計(jì)投訴3937件，回復(fù)率僅為65.48%。
黑貓投訴3月行業(yè)紅黑榜單
共享服務(wù)
黑榜：光宇科斯特?fù)Q電、云馬科技、南瓜俠、悟空快充、智慧笑聯(lián)、ofo小黃車、小電科技、咻電、來(lái)電、哈啰
紅榜：怪獸充電、松果電單車、街電、搜電、倍電、趣想在線、成都誠(chéng)客至上、小遛共享
購(gòu)物平臺(tái)
黑榜：淘寶商城、閑魚(yú)、天貓、交易貓、1688、新max商城、京東拍拍、Yetimall、喵速達(dá)電器、天天特賣
紅榜：鹿優(yōu)選、千山薈、愛(ài)用商城、GOAT、小當(dāng)回收、蘇寧易購(gòu)、東方福利網(wǎng)、叮咚買菜、愛(ài)回收、愛(ài)租機(jī)
旅游出行住宿
黑榜：拍小租、騎享租、中國(guó)聯(lián)合航空、深圳航空、首都航空、西部航空、成都航空、上海迪士尼度假區(qū)、卜丁租車、鐵行租車
紅榜：攜程出行服務(wù)、成都海洋商旅、去哪兒網(wǎng)、飛悅易登機(jī)、神州租車、一嗨租車、嘀嗒出行、錦江之星、GoFun出行
娛樂(lè)生活
黑榜：微信、騰訊公司、騰訊成長(zhǎng)守護(hù)平臺(tái)、匯正福利、千牛、酷喵、996傳奇盒子、無(wú)盡冬日手游、QQ、螃蟹賬號(hào)代售
紅榜：荔枝云服、湖北衡法弘律師事務(wù)所、駕考寶典、天津暢讀天下、新疆閱快閱好信息技術(shù)、平江律所、北京宇達(dá)科技、愛(ài)奇藝、廣東天宸、東鴻律所
教育培訓(xùn)
黑榜：中公教育、石家莊學(xué)德職上教育科技有限公司、多鄰國(guó)_Duolingo、北京品學(xué)無(wú)憂教育咨詢有限公司、蘇州承易通科技、遠(yuǎn)程教育科技（山東）有限公司、廣州空格盛世教育咨詢有限公司、騰訊課堂、廣州研才文化傳播有限公司、潭州教育
紅榜：梨花教育、中職通教育、本猿教育、鶴顏堂、河南中安建培、博軒公考、啟牛學(xué)堂、猿輔導(dǎo)、錢堂教育、學(xué)而思
最后，黑貓?jiān)俅翁嵝褟V大消費(fèi)者：
黑貓投訴幫助消費(fèi)者解決消費(fèi)糾紛不收取任何費(fèi)用，凡是以平臺(tái)官方或合作方名義進(jìn)行收費(fèi)解決投訴的均為冒充、欺詐行為，請(qǐng)消費(fèi)者提高警惕，及時(shí)向平臺(tái)官方舉報(bào)相關(guān)賬號(hào)并報(bào)警。
在黑貓平臺(tái)發(fā)起投訴后，糾紛處理會(huì)由被投訴企業(yè)與消費(fèi)者進(jìn)行聯(lián)系溝通，黑貓平臺(tái)不會(huì)有客服人員主動(dòng)聯(lián)系介入?yún)f(xié)助退款！也請(qǐng)大家選擇官方渠道解決消費(fèi)糾紛，不要輕信第三方機(jī)構(gòu)或個(gè)人辦理代理退費(fèi)以免上當(dāng)受騙，如遇詐騙請(qǐng)及時(shí)向警方反映。
消費(fèi)者目前可進(jìn)行投訴的官方途徑為：
“黑貓投訴”官網(wǎng)（https：//tousu.sina.com.cn/）
“黑貓投訴”客戶端（請(qǐng)從正規(guī)應(yīng)用商店下載）
“黑貓投訴”小程序（微信、百度、支付寶、抖音）
如大家發(fā)現(xiàn)仿冒賬號(hào)，可將仿冒賬號(hào)信息發(fā)送到黑貓官方郵箱：heimaotousu@vip.sina.com
為預(yù)防個(gè)人信息泄露以及被騙，請(qǐng)注意以下事項(xiàng)：
1、提交投訴前，請(qǐng)仔細(xì)查看投訴文字及圖片證據(jù)中是否暴露自己的姓名、聯(lián)系方式、住址、訂單編號(hào)、快遞單號(hào)等隱私信息，如提交的圖片涉及隱私信息，請(qǐng)隱藏圖片或提前打碼處理。
2、請(qǐng)大家選擇官方渠道解決消費(fèi)糾紛，不要輕信站內(nèi)私信及評(píng)論區(qū)提供的糾紛解決途徑、聯(lián)系方式或自稱工作人員的賬號(hào)，不要隨意通過(guò)QQ或微信等方式添加陌生人，尤其警惕“交錢即可優(yōu)先處理”、“有特殊渠道可幫忙辦理退費(fèi)”等表述。
3、請(qǐng)不要向陌生人提供銀行卡號(hào)、密碼、身份證號(hào)、驗(yàn)證碼等信息，更不要通過(guò)二維碼或不明鏈接隨意匯款，謹(jǐn)防被騙，如遇詐騙請(qǐng)及時(shí)報(bào)警。
4、對(duì)00開(kāi)頭的境外電話請(qǐng)?zhí)岣呔?，不要輕易相信來(lái)電時(shí)的顯示名稱。
5、正規(guī)企業(yè)客服處理投訴后，會(huì)通過(guò)消費(fèi)者的原付款渠道進(jìn)行退費(fèi)，如對(duì)方要求通過(guò)QQ、支付寶、微信、網(wǎng)址鏈接等其他途徑進(jìn)行退費(fèi)，請(qǐng)?zhí)岣呔?，避免提供個(gè)人信息或進(jìn)行繳納“解凍金”“驗(yàn)證金”“保證金”等轉(zhuǎn)賬操作。
為了集中資源和力量更好的為大家服務(wù)，黑貓投訴目前只接受消費(fèi)者在實(shí)際消費(fèi)過(guò)程中遇到糾紛的相關(guān)投訴，也請(qǐng)大家理解和支持。
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