英國(guó)系統(tǒng)重要性銀行發(fā)生嚴(yán)重IT故障 喊話用戶找家人、慈善機(jī)構(gòu)過渡
來源：財(cái)聯(lián)社
從當(dāng)?shù)貢r(shí)間周五開始，英國(guó)巴克萊銀行的用戶驚訝地發(fā)現(xiàn)，無法使用這家銀行進(jìn)行付款、轉(zhuǎn)賬等操作。更令人驚訝的是，這個(gè)故障持續(xù)了24個(gè)小時(shí)還沒完全修好。
截至北京時(shí)間周日凌晨，巴克萊銀行的官網(wǎng)依然顯示：很抱歉，仍在修復(fù)前一天發(fā)生的系統(tǒng)問題。
爆發(fā)故障的時(shí)間點(diǎn)，恰逢月末的周五發(fā)薪日，以及英國(guó)自主報(bào)稅的節(jié)點(diǎn)，使得影響更加嚴(yán)重。
“請(qǐng)尋求家人、朋友的幫助”
在金融穩(wěn)定委員會(huì)（FSB）的全球系統(tǒng)重要性銀行名單中，巴克萊銀行與中國(guó)“四大行”，以及美國(guó)銀行、德意志銀行、瑞士銀行一起位列第二檔。作為地球上最重要的銀行之一，出現(xiàn)連續(xù)兩天無法穩(wěn)定提供基本服務(wù)的狀況，本身就很匪夷所思。
據(jù)英國(guó)廣播公司報(bào)道，即便是在爆發(fā)IT故障的第二天，巴克萊的客戶依然會(huì)在支付和轉(zhuǎn)賬過程中遇到間歇性錯(cuò)誤，導(dǎo)致無法購(gòu)買嬰兒奶粉，以及完成購(gòu)房和搬家的重要支付。
用戶收到通知的顯示，他們銀行卡的余額可能不正確。例如一些他們已經(jīng)支付的款項(xiàng)可能沒有更新，請(qǐng)不要重復(fù)嘗試付款。巴克萊同時(shí)發(fā)出警告稱，詐騙者通常會(huì)利用這樣的時(shí)機(jī)發(fā)送假裝是銀行的信息，請(qǐng)務(wù)必保持警惕。
巴克萊銀行的一位發(fā)言人表示，銀行正在“努力解決問題”，并將“確保沒有受影響的客戶遭受損失”。
作為英國(guó)最大的銀行之一，巴克萊擁有超過2000萬英國(guó)零售客戶，處理40%的英國(guó)信用卡和借記卡交易。
據(jù)英國(guó)《天空新聞》報(bào)道，就在英國(guó)人為“錢在卡里、取不出來”焦頭爛額之際，巴克萊銀行又給他們的憤怒火上澆油了一把。
在社交媒體上回應(yīng)一位用戶的投訴時(shí)，巴克萊英國(guó)的賬號(hào)表示，你有沒有家人或朋友可以提供支持？遭到用戶憤怒否認(rèn)后，巴克萊銀行默默貼出了兩個(gè)社會(huì)組織的鏈接，其中Trussell Trust是一個(gè)運(yùn)營(yíng)食品銀行的慈善機(jī)構(gòu)。所謂的“食品銀行”，就是向貧困人群免費(fèi)發(fā)放食品的組織。
英國(guó)稅務(wù)和海關(guān)總署：別慌
由于本周五正好是英國(guó)自主申報(bào)稅務(wù)的截止日期，許多人表示，由于銀行系統(tǒng)的故障，無法向稅務(wù)系統(tǒng)付款。
周五早些時(shí)候，英國(guó)稅務(wù)和海關(guān)總署（HMRC）警告稱，仍有數(shù)百萬人尚未提交申報(bào)，他們可能會(huì)面臨100英鎊的罰款。
對(duì)此，巴克萊銀行表示，一直與英國(guó)稅務(wù)系統(tǒng)保持聯(lián)系，他們已經(jīng)知道系統(tǒng)故障的問題。
HMRC的發(fā)言人表示，稅務(wù)相關(guān)的服務(wù)正常運(yùn)作，因此消費(fèi)者們能夠按時(shí)提交他們的報(bào)稅表。巴克萊的問題目前不會(huì)造成逾期罰款，因?yàn)檫@些罰款要到3月1日（還沒繳稅）才會(huì)開始征收。
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