315在行動(dòng)|賽博鬼秤?直播間買(mǎi)8盒藍(lán)莓每盒才5顆 別讓 *** “攔”住份量“沒(méi)”了良心
近日,多位消費(fèi)者反映在某短視頻平臺(tái)直播間遭遇消費(fèi)欺詐事件。據(jù)消費(fèi)者披露,直播間宣稱“69.9元購(gòu)8盒總重800克藍(lán)莓”,實(shí)際收貨僅46顆藍(lán)莓。10日,賣(mài)藍(lán)莓的網(wǎng)店店主對(duì)記者表示,他們只負(fù)責(zé)接單不負(fù)責(zé)發(fā)貨,自己也是受害者。
多位網(wǎng)友都反映了同樣問(wèn)題,一位網(wǎng)友稱他在直播間69.9元買(mǎi)的8盒100克藍(lán)莓,而每個(gè)盒子里面竟然只有5顆藍(lán)莓。另一位網(wǎng)友則在評(píng)論區(qū)表示,她收到的藍(lán)莓也是這樣,當(dāng)即退款。
通過(guò)黑貓投訴 【下載黑貓投訴客戶端】【投訴入口】查詢發(fā)現(xiàn),關(guān)于藍(lán)莓的相關(guān)投訴超過(guò)2千4百條:
其中有多數(shù)用戶表示,在抖音直播間網(wǎng)購(gòu)藍(lán)莓遭遇缺斤短兩、發(fā)霉變質(zhì)不處理等問(wèn)題:
這些案例都凸顯了直播帶貨模式中存在的監(jiān)管灰色地帶。一個(gè)行業(yè)在發(fā)展壯大過(guò)程中,分工精細(xì)化是必然趨勢(shì)。除少數(shù)頭部企業(yè)能夠?qū)崿F(xiàn)從生產(chǎn)到宣傳、供貨的全產(chǎn)業(yè)鏈覆蓋外,多數(shù)企業(yè)只能在產(chǎn)業(yè)鏈中扮演一個(gè)小角色,如僅負(fù)責(zé)開(kāi)網(wǎng)店或線下接單發(fā)貨。然而,網(wǎng)購(gòu)模式?jīng)Q定了合作伙伴往往是跨區(qū)域的,一旦出現(xiàn)糾紛,跨區(qū)域維權(quán)的高成本便成為維權(quán)路上的一大阻礙。
對(duì)于仍在發(fā)展中的直播帶貨生態(tài),平臺(tái)、監(jiān)管部門(mén)以及行業(yè)參與者有必要攜手合作,共同推動(dòng)行業(yè)健康發(fā)展,并及時(shí)更新監(jiān)管方式。只有這樣,才能保障消費(fèi)者、店家等市場(chǎng)參與者的合法權(quán)益,使市場(chǎng)得以持續(xù)繁榮。
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